title: Problèmes techniques Vendoo — Résolution des erreurs fréquentes description: Résolvez les problèmes techniques fréquents sur Vendoo : page blanche, erreur de connexion, images qui ne s'affichent pas, domaine non configuré.

Problèmes techniques¶

Connexion¶

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte 1. Vérifiez votre adresse email et mot de passe 2. Cliquez sur Mot de passe oublié pour réinitialiser 3. Vérifiez vos spams pour l'email de réinitialisation 4. Si le problème persiste, contactez support@vendoo.fr

Mon email de confirmation n'est pas arrivé 1. Vérifiez votre dossier spam 2. Attendez 5 minutes et rafraîchissez 3. Accédez à Mon compte → Renvoyer l'email de confirmation

Boutique¶

Ma boutique affiche une page blanche 1. Videz le cache de votre navigateur (Ctrl+Shift+R) 2. Testez sur un autre navigateur 3. Testez en navigation privée 4. Si le problème persiste, contactez le support avec une capture d'écran

Mes images produits ne s'affichent pas 1. Vérifiez que le format est JPG, PNG ou WebP 2. Vérifiez que la taille ne dépasse pas 10 MB 3. Ré-uploadez l'image depuis Produits → Modifier → Images

Mon domaine personnalisé ne fonctionne pas 1. Vérifiez que vos enregistrements DNS sont correctement configurés 2. Attendez jusqu'à 48h pour la propagation DNS 3. Testez votre DNS sur dnschecker.org 4. Vérifiez que le SSL est bien activé dans Boutique → Paramètres → Domaine

Paiements¶

Stripe n'est pas disponible dans ma boutique 1. Vérifiez que Stripe est activé dans Boutique → Paiements 2. Vérifiez que votre compte Stripe est bien vérifié 3. Vérifiez que votre compte Stripe n'est pas en mode test

Le bouton de paiement ne fonctionne pas 1. Testez sur un autre navigateur 2. Désactivez les extensions de navigateur (bloqueurs de pub) 3. Contactez le support avec le nom du navigateur et le message d'erreur

Performance¶

Ma boutique est lente 1. Optimisez vos images (utilisez des JPG compressés) 2. Réduisez le nombre d'applications tierces actives 3. Activez le cache depuis Boutique → Paramètres → Performance

Problème non résolu ? Contacter le support